Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

En Wine Gadgets queremos que tengas siempre la mejor experiencia de compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, solo debes escribirnos a ventas@winegadgets.cl indicando tu número de pedido, el producto y el motivo.

1. Cambios por avería, error de producto o defecto

• Podrás solicitar el cambio si el producto llegó dañado, con defecto de fábrica o distinto al solicitado.

• El plazo para informarlo es de hasta 30 días desde la recepción del pedido.

• Nuestro equipo evaluará el caso en un máximo de 7 días hábiles. Si corresponde, enviaremos el producto correcto dentro de los siguientes 7 días hábiles.

2. Devolución por desistimiento de compra

• Si deseas desistir de tu compra, deberás informarlo por correo dentro de los 7 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra.

• Si el producto ya fue entregado, deberás devolverlo en perfecto estado. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

• Una vez recibido el producto en condiciones, realizaremos el reembolso total (producto + envío original) dentro de los 15 días hábiles.

• Si el pedido aún no fue despachado, el reembolso se gestionará en un máximo de 15 días hábiles desde tu solicitud.

3. Forma de reembolso

El reembolso se efectuará dentro de los plazos indicados, ya sea mediante reverso en la tarjeta de crédito utilizada en la compra o por transferencia bancaria.